Antwoorden zonder zoeken naar de juiste afdeling
Veelgestelde vragen over uw diensten, webmail, domeinen, hosting en het klantenportaal.
Snel antwoord op praktische vragen
Een compacte selectie. Voor handleidingen en uitgebreidere uitleg kunt u ook naar de kennisbank.
Waar log ik in op Mijn De Hart IT?
Gebruik de knop Mijn De Hart IT rechtsboven op de website. Daar vindt u uw diensten en beschikbare beheerfuncties.
Waar open ik mijn webmail?
Gebruik de knop Webmail in het hoofdmenu of ga naar de De Hart IT Webmail op /mail/.
Kan ik een bestaande domeinnaam verhuizen?
Ja. Hiervoor is doorgaans een verhuiscode van uw huidige provider nodig.
Kan ik e-mail op mijn telefoon gebruiken?
Ja. U kunt uw mailbox instellen via IMAP en SMTP of de webmail gebruiken in uw browser.
Kan De Hart IT ook mijn website bouwen?
Ja. Websites en WordPress-oplossingen kunnen samen met hosting en domein worden geregeld.
Heb ik WooCommerce nodig om te bestellen?
Nee. Het nieuwe De Hart IT-bestelsysteem is zelfstandig opgezet en gebruikt WooCommerce niet.
Neem rechtstreeks contact met ons op.
Nog meer praktische informatie
Kan ik alleen een domeinnaam bestellen?
Ja. Een domeinnaam kan los van hosting worden besteld wanneer de betreffende extensie beschikbaar is. Wilt u de domeinnaam later voor een website of e-mail gebruiken, dan kunnen de benodigde DNS-instellingen worden aangepast.
Kan ik mijn bestaande domeinnaam behouden?
Ja. U kunt een bestaand domein blijven gebruiken zonder het direct te verhuizen, of een verhuizing aanvragen wanneer dat voor de betreffende extensie mogelijk is.
Wanneer wordt mijn domein verlengd?
Domeinnamen worden alleen verlengd nadat de verlengkosten vooraf zijn voldaan. Betaal een verlengverzoek tijdig om te voorkomen dat een domeinnaam verloopt.
Kan De Hart IT garanderen dat mijn website nooit offline is?
Nee. Geen hosting- of internetdienst kan absolute beschikbaarheid garanderen. We richten diensten zorgvuldig in, maar onderhoud, storingen, aanvallen of problemen bij externe infrastructuur kunnen invloed hebben op bereikbaarheid.
Zijn back-ups hetzelfde als een eigen archief?
Nee. Back-ups zijn bedoeld als herstelmogelijkheid. Bewaar van belangrijke bedrijfsgegevens ook zelf een actuele kopie wanneer verlies grote gevolgen kan hebben.
Helpen jullie bij een verhuizing?
Dat kan afhankelijk van de bestaande omgeving. Vooraf bekijken we welke toegang, bestanden, databases, mailboxen en domeingegevens beschikbaar zijn en welke onderdelen moeten worden meegenomen.