Informatie over bedenktijd, uitvoering tijdens de bedenktijd, annulering, opzegging en de gevolgen voor domeinen, hosting en andere digitale diensten.
Het wettelijke herroepingsrecht is in beginsel bedoeld voor consumenten die op afstand een overeenkomst sluiten. Voor zakelijke klanten geldt geen algemeen wettelijk herroepingsrecht, tenzij De Hart IT schriftelijk anders heeft afgesproken.
Wanneer het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, heeft een consument in beginsel 14 dagen bedenktijd. De precieze aanvang en eventuele uitzonderingen hangen af van het soort overeenkomst en de wettelijke regels.
Wilt u dat een dienst al tijdens de bedenktijd begint, dan kan De Hart IT om uw uitdrukkelijke verzoek vragen. Wanneer u daarna binnen de bedenktijd herroept, kan voor zover wettelijk toegestaan een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor het deel dat al is uitgevoerd.
Voor bepaalde diensten of digitaal geleverde prestaties kan het herroepingsrecht onder wettelijke voorwaarden vervallen, bijvoorbeeld wanneer met uitdrukkelijke voorafgaande instemming volledig met de uitvoering is begonnen en de consument heeft erkend dat het herroepingsrecht daardoor verloren gaat. De Hart IT past een uitzondering alleen toe wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
Een domeinregistratie of verhuizing kan na opdracht direct kosten en externe verplichtingen veroorzaken. Of herroeping mogelijk is, hangt af van de concrete dienst en de wettelijke kwalificatie. Wanneer uitvoering binnen de bedenktijd wordt gevraagd, wordt de consument daarover tijdens het bestelproces geïnformeerd.
Domeinnamen worden alleen verlengd nadat de verlengkosten vooraf zijn voldaan.
Een verzoek tot annulering of opzegging kan worden gestuurd naar info@dehart.nl met naam, bestel- of factuurnummer en de betreffende dienst. Een annulering vóór uitvoering wordt beoordeeld op reeds gemaakte, niet-terugvorderbare externe kosten en de toepasselijke wettelijke regels.
Wanneer een consument rechtsgeldig herroept en recht heeft op terugbetaling, wordt het verschuldigde bedrag binnen de wettelijke termijn terugbetaald via een passende betaalmethode. Reeds rechtmatig verschuldigde bedragen voor uitgevoerde dienstverlening kunnen waar de wet dit toestaat worden verrekend.
Bij beëindiging is de klant verantwoordelijk voor het tijdig veiligstellen of migreren van websites, mailboxen, DNS-instellingen en andere gegevens. Vraag een migratie tijdig aan; toegang kan na de einddatum worden beëindigd.
Een consument kan ondubbelzinnig laten weten de overeenkomst te willen herroepen. Vermeld daarbij ten minste naam, adres of e-mailadres, de betreffende bestelling of dienst en de datum van het verzoek. U kunt hiervoor e-mailen naar info@dehart.nl.
