Regels voor veilig, rechtmatig en verantwoord gebruik van hosting, e-mail, domeinen en andere infrastructuur van De Hart IT.
Deze Acceptable Use Policy geldt voor iedereen die gebruikmaakt van hosting, e-mail, domein-, netwerk-, server-, website- of andere technische diensten van De Hart IT, inclusief gebruikers aan wie een klant toegang heeft gegeven. De klant is verantwoordelijk voor gebruik via zijn accounts en diensten.
Normaal zakelijk en particulier gebruik is toegestaan zolang dit rechtmatig is, binnen de overeengekomen capaciteit blijft en geen schade of onevenredige belasting veroorzaakt voor systemen, netwerken, De Hart IT of derden.
Wanneer een dienst geen harde limiet noemt, betekent dit niet dat onbeperkte of buitensporige belasting is toegestaan. De Hart IT kan contact opnemen wanneer CPU-, geheugen-, opslag-, database-, e-mail- of netwerkgebruik structureel de normale werking voor anderen beïnvloedt en kan een passende oplossing of ander pakket voorstellen.
E-maildiensten mogen niet worden gebruikt voor spam, misleidende afzendergegevens, phishing of lijsten waarvoor geen passende grondslag bestaat. De klant zorgt voor correcte beveiliging van mailboxen en meldt vermoedelijk misbruik zo snel mogelijk.
Klanten moeten redelijke beveiligingsmaatregelen nemen, waaronder sterke unieke wachtwoorden, beschikbare meerfactorauthenticatie en tijdige software-updates. Gecompromitteerde websites of accounts kunnen tijdelijk worden geïsoleerd om verdere schade te voorkomen.
Meldingen kunnen worden gestuurd naar info@dehart.nl. Vermeld zo concreet mogelijk de URL, domeinnaam, het type overtreding, relevante onderbouwing en uw contactgegevens. De Hart IT beoordeelt meldingen zorgvuldig en neemt passende maatregelen wanneer daar voldoende grond voor bestaat.
Afhankelijk van ernst, urgentie en risico kan De Hart IT waarschuwen, inhoud of functionaliteit beperken, een account beveiligen, verkeer blokkeren, een dienst tijdelijk opschorten of de overeenkomst beëindigen voor zover dit contractueel en wettelijk is toegestaan.
Bij een onmiddellijk veiligheidsrisico, malware, phishing, aanval of geldige wettelijke verplichting kan voorafgaande waarschuwing redelijkerwijs niet mogelijk zijn. Waar passend wordt achteraf uitleg gegeven.
Gebruik moet voldoen aan toepasselijke Nederlandse en Europese wetgeving en aan bindende regels van registries, netwerk- en infrastructuurleveranciers. Deze AUP beperkt geen wettelijke rechten of verplichtingen.
De klant blijft verantwoordelijk voor eigen inhoud en gebruik. De Hart IT is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit onrechtmatig of onveilig gebruik door de klant of diens gebruikers, voor zover de wet dit toestaat. De aansprakelijkheidsbepalingen uit de algemene voorwaarden blijven van toepassing.
