Hostingvoorwaarden

1. Dienst en grenzen

Hosting omvat de in de bestelling omschreven serverruimte, dataverkeer, technische faciliteiten en eventuele aanvullende opties. De exacte pakketlimieten en functies staan in de productomschrijving. Overschrijding van limieten kan leiden tot overleg, bijbetaling of evenredige technische maatregelen.

2. Beschikbaarheid en afhankelijkheden

Hosting is afhankelijk van servers, netwerkverbindingen, opslag, stroom, DNS, software en externe infrastructuur. Absolute foutloze werking of 100% beschikbaarheid wordt niet gegarandeerd. Een specifiek servicelevel geldt alleen als dat schriftelijk is overeengekomen.

3. Back-ups: primaire verantwoordelijkheid klant

De klant is zelf verantwoordelijk voor het regelmatig maken, veilig buiten de hostingomgeving bewaren en testen van herstelbare back-ups van bestanden, websites, databases, configuraties en e-mail. De klant controleert ook de volledigheid van deze kopieën.

Eventuele automatische serverback-ups zijn een aanvullende voorziening en vormen geen garantie op volledig herstel, tenzij expliciet een beheerde back-updienst is afgesproken. Dit laat verplichtingen van De Hart IT bij eigen fouten of overeengekomen back-updiensten onverlet.

4. Beveiliging en updates

De Hart IT beveiligt de onderdelen die zij beheert volgens passende maatregelen. De klant is verantwoordelijk voor zelf beheerde CMS-installaties, plugins, thema’s, scripts, gebruikersaccounts en sterke wachtwoorden. Beveiligingsincidenten moeten onverwijld worden gemeld.

5. Inhoud en misbruik

De klant garandeert dat geplaatste inhoud rechtmatig is en geen rechten van derden schendt. Spam, phishing, malware, illegale verspreiding en aanvallen op systemen zijn verboden. De Hart IT kan na beoordeling proportionele maatregelen treffen, rekening houdend met wettelijke kennisgevings- en klachtenplichten.

6. Opschorting, beëindiging en export

Bij ernstige beveiligingsrisico’s, misbruik of betalingsachterstand kan de dienst onder de toepasselijke voorwaarden tijdelijk worden beperkt. Bij beëindiging dient de klant tijdig een export en onafhankelijke back-up te maken. Verwijdering gebeurt volgens de aangekondigde termijnen en wettelijke bewaarplichten.

7. Hardwarestoringen en schade

Defecten aan hardware, opslag, stroomvoorziening of externe verbindingen kunnen uitval of dataverlies veroorzaken. Aansprakelijkheid wordt beoordeeld volgens de algemene voorwaarden en het toepasselijke recht; een algemene uitsluiting van alle schade is niet van toepassing.