Algemene voorwaarden

1. Toepassing en partijen

Deze voorwaarden gelden voor offertes, bestellingen en overeenkomsten tussen De Hart IT en klanten. Aanvullende productvoorwaarden gelden voor de betreffende dienst. Bij strijdigheid gaat een individuele schriftelijke afspraak voor, gevolgd door specifieke productvoorwaarden en daarna deze algemene voorwaarden. Dwingende consumentenrechten blijven van toepassing.

De Hart IT is gevestigd in Tilburg. Contact over overeenkomsten en klachten verloopt via info@dehart.nl.

2. Offertes, bestelling en totstandkoming

Een overeenkomst komt tot stand wanneer De Hart IT de bestelling bevestigt of met de uitvoering begint na aanvaarding. Een offerte vermeldt de dienst, prijs, looptijd en eventuele aanvullende werkzaamheden. Kennelijke fouten en vergissingen binden De Hart IT niet.

De klant verstrekt correcte en actuele contact-, factuur- en houdergegevens en is bevoegd om namens een organisatie te bestellen.

3. Prijzen, facturen en betaling

Prijzen en de vraag of btw van toepassing is, worden vóór bestelling vermeld. Periodieke tarieven, eventuele eenmalige kosten, domeinverlengingen en extra werk worden afzonderlijk getoond. Facturen zijn betaalbaar binnen de op de factuur vermelde termijn.

Bij betalingsachterstand volgt eerst een passende herinnering en, waar wettelijk vereist, een kosteloze aanmaning met hersteltermijn. Wettelijke rente en incassokosten kunnen uitsluitend worden berekend overeenkomstig toepasselijke regels.

4. Looptijd, verlenging en opzegging

De overeengekomen looptijd en eventuele verlenging staan bij het product en in de orderbevestiging. Voor consumenten gelden de wettelijke regels voor opzegging na stilzwijgende verlenging. Voor zakelijke klanten gelden de overeengekomen opzegtermijnen, voor zover wettelijk toegestaan.

Opzeggen kan via de klantenomgeving of schriftelijk via info@dehart.nl. Een opzegging van hosting beëindigt niet automatisch een afzonderlijke domeinregistratie, tenzij dat uitdrukkelijk is overeengekomen.

5. Levering, onderhoud en wijzigingen

De Hart IT spant zich in diensten zorgvuldig en overeenkomstig de afgesproken specificaties te leveren. Een oplevertermijn is alleen fataal indien uitdrukkelijk overeengekomen. Noodzakelijk onderhoud, beveiligingsmaatregelen en wijzigingen kunnen tijdelijke beperkingen veroorzaken.

Bij wezenlijke nadelige wijzigingen informeert De Hart IT klanten vooraf waar dit redelijkerwijs mogelijk en wettelijk vereist is.

6. Verantwoordelijkheid van de klant

De klant beheert eigen inhoud, accounts en toepassingen zorgvuldig, houdt zelf beheerde software actueel en beschikt over rechten op geüploade inhoud. De klant maakt eigen onafhankelijke back-ups, tenzij een afzonderlijke beheerde back-updienst met concrete verplichtingen is overeengekomen.

7. Derden, hardware en overmacht

De Hart IT is voor de dienstverlening mede afhankelijk van datacenters, netwerkleveranciers, domeinregisters, registrars, energievoorziening, hardware, opslagmedia en software. Deze onderdelen kunnen defect raken of uitvallen.

De Hart IT is niet aansprakelijk voor schade door gebeurtenissen die haar volgens de wet niet kunnen worden toegerekend. Het inschakelen van derden sluit aansprakelijkheid voor eigen verplichtingen of wettelijk toerekenbare fouten van hulppersonen niet automatisch uit. Bij overmacht gelden de wettelijke regels; De Hart IT zal redelijke maatregelen nemen om gevolgen te beperken.

8. Aansprakelijkheid en schade

De Hart IT is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens wet en overeenkomst aan haar kan worden toegerekend. Voor zakelijke klanten wordt aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen en bedrijfsstagnatie, uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.

Een eventuele financiële aansprakelijkheidslimiet geldt uitsluitend wanneer die rechtsgeldig en uitdrukkelijk is overeengekomen. Geen bepaling sluit aansprakelijkheid uit voor opzet, bewuste roekeloosheid of andere gevallen waarin uitsluiting wettelijk niet is toegestaan. Consumenten behouden hun dwingendrechtelijke bescherming.

9. Klachten en geschillen

Klachten kunnen worden ingediend via support@dehart.nl of info@dehart.nl met een omschrijving en relevante gegevens. De Hart IT bevestigt ontvangst en streeft naar een inhoudelijke reactie binnen een redelijke termijn.

Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende bescherming van consumenten. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

10. Wijzigingen en versie

De actuele voorwaarden worden op deze website gepubliceerd. Voor bestaande overeenkomsten gelden wijzigingen uitsluitend voor zover rechtsgeldig aangekondigd en toegestaan. Ingangsdatum: 18 oktober 2026.